Klantenservice
De winkel bezoeken is mogelijk op Woensdag, donderdag , vrijdag (8tot17.00u)en zaterdag voormiddag tot 12u of na afspraak.
Je bent dus van harte welkom in onze winkel.
Best even een seintje geven wanneer je wilt komen.
Lukt het niet in de openingsuren? Geen probleem, een afspraak maken s'avonds is ook mogelijk.
Wil je graag je edelstenen of andere spullen zelf uitkiezen of heb je graag wat uitleg bij je aankopen, ben je altijd van harte welkom in de winkel!
Ook bestellingen kunnen afgehaald worden als je graag de verzendingskosten wil uitsparen of wenst kennis te maken.
U kan een afspraak maken via e-mail ( praktijkbutterfly@gmail.com) of via het GSM-nummer 0032-478267969
Via e-mail ben ik altijd bereikbaar en u krijgt steeds een antwoord binnen 24h
Butterflywinkel
Dr.Lejeunestraat 29
3620 Lanaken ( Belgie)
Telefoon: 0032(89)731827
E-mail:praktijkbutterfly@gmail.com
Ondernemingsnummer: 0697255103(KvK voor België)
BTW-nummer: BE0.697.255.103
Bankgegevens:
Bankrekening IBAN BE19 9731 1612 6212 en BIC code = ARSPBE22
Claudia Houben, Dr. Lejeunestraat 29, 3620 Lanaken.
Betaal mogelijkheden:
Met Payconiq kan in de zaak betaald worden
Levertijd Butterflywinkel
Zodra uw betaling binnen is wordt uw bestelling klaargemaakt en verstuurd. Afhankelijk van de manier waarop u heeft betaald is de gangbare levertijd 2 tot maximaal 5 dagen voor België en 2 tot maximaal 7 dagen voor Nederland.
Uw bestelling zal verstuurd worden met de pakketdienst van Bpost of Post NL.
Voor zendingen binnen België geldt een afleveringstermijn van 24h na vertrek van het pakket en voor zendingen naar Nederland geldt een afleveringstermijn van 2 maximaal 3 dagen na vertrek van het pakket.
Butterflywinkel streeft ernaar om alle bestellingen steeds zo snel mogelijk uit te leveren.
Helaas kan het voorkomen dat door grote drukte het mogelijk is dat 1 of meerdere producten tijdelijk uitverkocht zijn. Mocht dit het geval zijn, dan worden de producten zo snel mogelijk weer aangevuld en nagestuurd.
Als nabestelling van deze artikelen langer duurt dan voorzien of voor langere tijd niet meer leverbaar zijn, dan zal er contact met u worden opgenomen om tot een acceptabele oplossing voor beide partijen te komen.
Verzendmethode:
Voor bestellingen die verstuurd worden naar een adres in België of Nederland zijn de verzendingskosten GRATIS vanaf een bestelling van 75.00€ .
Uw bestelling zal verstuurd worden met de pakketdienst van Bpost.
Voor zendingen binnen België geldt een afleveringstermijn van 24h na vertrek van het pakket en voor zendingen naar Nederland geldt een afleveringstermijn van 2 maximaal 3 dagen na vertrek van het pakket.
Verzendingen in België:
Verzendingen gebeuren met Bpost.
Pakketten verstuurd met Bpack 24h
Brievenbuszendingen :gewatteerde enveloppe.
max hoogte doos = 3 cm
0 - 300 gr:
2.50€
Pakket
2 - 5 kg:
6.40€
5 - 10 kg:
6,95€
10 - 20 kg:
11.95€
20-30 kg
15.35€
Verzendingen naar Nederland:.
Verzendingen gebeuren met Post nl.
Pakketten
Brievenbuspakket 380x265x32 mm
-2 kg:
4.95€
Pakketten
2-10 kg
7.65€
10-23 kg
13.90€
Deze kosten zijn de volledige verzendkost,
Meer weten? info@butterflywinkel.be
Annuleren:
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
De transactie kosten zijn wel voor de koper bij annulering.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien butterflywinkel reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Retourneren/afkoelperiode:
U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar bovenstaand retouradres. butterflywinkel zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd. Bij het retour zenden van de artikelen door de klant, behouden wij ons het recht om de door ons gemaakte verzendkosten in te houden op het retourbedrag.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan butterflywinkel kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België en Nederland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan butterflywinkel heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Privacy verklaring:
butterflywinkel heeft deze privacy verklaring opgesteld om de klanten en bezoekers van de websitebutterflywinkel te informeren hoe er met persoonlijke gegevens omgegaan wordt. Alle gegevens die butterflywinkel verzameld zullen vertrouwelijk behandeld worden, niet openbaar gemaakt worden, en niet doorgegeven worden aan derden.
Willen derden toch uw persoonlijke gegevens, dan zullen wij u eerst daarvan op de hoogte stellen. De informatie die u aan butterflywinkel verstrekt, zullen met grote zorgvuldigheid bewaard worden. Het doel van het registreren van persoonsgegevens is het op de juiste manier verzenden van onze producten naar onze klanten, en het versturen van nieuwsbrieven mocht u daarvoor hebben gekozen deze te willen ontvangen. Het ontvangen van nieuwsbrieven is alleen mogelijk als u zelf uw e-mailadres invoert op onze website, en op geen enkele andere manier. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kunt u zich via een link in de nieuwsbrief afmelden, uw e-mailadres zal dan uit ons bestand verwijderd worden.
Butterflywinkel maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Butterflywinkel gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Butterflywinkel geen cookies ontvangt.
Op onze site kunt u links vinden naar andere sites. Butterflywinkel is er op geen enkele manier aansprakelijk voor, hoe deze andere sites met uw persoonlijke gegevens omgaan.
Betalen met PayPAL, iDEAL, Mister Cash, is alleen mogelijk via de eigen sites van PayPAL, iDEAL, Mister Cash. Indien u ervoor kiest om via PayPAL, iDEAL, Mister Cash, te betalen, wordt u doorgelinkt naar de site van PayPAL, iDEAL, Mister Cash, . Deze sites zijn beveiligd met een SSL-codering, uw persoonlijke gegevens zijn daardoor beschermd. Butterflywinkel kan op geen enkele manier inzage krijgen in uw bankrekening, het enige dat wij kunnen zien is uw bankrekening nummer, uw adresgegevens en het bedrag dat u overgemaakt heeft. Meer info kunt u vinden onder het kopje betaalmogelijkheden op deze pagina.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u. Onze bedrijfsgegevens kunt u bovenaan deze pagina vinden.
Veilig Kopen
Verkoop op afstand: Ter bescherming van consumenten bestaat er de wet "Verkoop op afstand", waaraan wij ons uiteraard ook houden. Na ontvangst van de artikelen heeft u het recht om deze, zonder opgave van redenen, binnen zeven werkdagen te retourneren, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden retour ontvangen. De kosten van het retour zenden komen voor uw rekening. Het door u betaalde bedrag wordt teruggestort op uw bank- of girorekening. In het kader van de regels van de koop op afstand volgens de wetgeving zal Butterflywinkel bestellingen tenminste binnen 30 werkdagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
Copyright
1. Beeldmateriaal van artikelen.
Alle getoonde beeldmateriaal van artikelen en handelsmerken zijn eigendom van de desbetreffende fabrikant en mogen met toestemming gebruikt worden voor deze website. Niets van deze site mag daarom worden gekopieerd, verdubbeld, verspreid, veranderd, overgenomen of op welke manier dan ook, zonder eerst toestemming te vragen bij de eigenaar van deze website of de desbetreffende fabrikant.
2. Lay-out, logo en tekeningen.
Het complete Lay-out is uniek voor Butterflywinkel en daarom auteursrechtelijk beschermd. Het is dus absoluut NIET toegestaan het logo, tekeningen en afbeeldingen van de lay-out (of delen ervan) over te nemen (lees: kopiëren) en te gebruiken voor eigen doeleinden in welke vorm dan ook.
3. Banners.
Op de banners van Butterflywinkel rust wel auteursrecht maar mogen vrij worden gebruikt voor het plaatsen als link op websites van derden, mits deze niet veranderd worden.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Veel succes! Als je vragen hebt of je hebt hulp nodig bij bestellen, stuur dan gerust een mail naar info@butterflywinkel.be
Met vriendelijke groeten,
Claudia